1. Informazioni generali

Il presente documento disciplina le condizioni di vendita dei prodotti offerti sul sito FROZEN LAB® (frozenlab.it), gestito da [Ragione sociale / Nome titolare], [Partita IVA / Codice fiscale], con sede in [Indirizzo sede legale]. Per qualsiasi richiesta è possibile contattarci all'indirizzo info@frozenlab.it.

2. Prodotti e disponibilità

FROZEN LAB® realizza e vende orologi personalizzati con incastonatura di moissanite certificata. Ogni pezzo è lavorato a mano: per questo lievi differenze nella disposizione e nei riflessi delle pietre rispetto alle immagini sono una caratteristica della lavorazione artigianale e non un difetto. Le immagini e le descrizioni presenti sul sito hanno carattere illustrativo. FROZEN LAB® si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la gamma dei prodotti offerti e di sospendere la vendita di articoli non più disponibili.

3. Moissanite e certificazione

Le pietre utilizzate sono moissanite, una pietra preziosa di laboratorio, e non diamanti naturali. Ogni orologio è accompagnato da [tipo di certificato, es. certificato GRA] che ne attesta le caratteristiche.

4. Marchi

FROZEN LAB® è un laboratorio di personalizzazione indipendente. I marchi degli orologi utilizzati come base appartengono ai rispettivi proprietari, che non sono in alcun modo affiliati né collegati a FROZEN LAB®. A seguito della personalizzazione, la garanzia originale del produttore potrebbe non essere più valida.

5. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito si intendono in Euro (€) e comprensivi di IVA, ove applicabile in base al regime fiscale del venditore. Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine. Per le creazioni su misura il prezzo viene concordato con il cliente prima dell'avvio della lavorazione.

6. Modalità di acquisto

L'utente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa l'ordine seguendo la procedura di checkout, fornendo i dati necessari alla spedizione e alla fatturazione, quindi selezionando un metodo di pagamento tra quelli disponibili. Al termine dell'ordine, l'utente riceverà una email di conferma con il riepilogo dell'acquisto. Per le richieste di personalizzazione su misura è possibile contattarci direttamente: i dettagli del progetto verranno concordati prima della conferma dell'ordine.

7. Metodi di pagamento

FROZEN LAB® accetta pagamento tramite carta di credito/debito e contrassegno.

8. Spedizione e consegna

Gli articoli pronti per la spedizione vengono generalmente consegnati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Per le creazioni su misura i tempi di lavorazione vengono comunicati al cliente al momento dell'ordine e sono indicativamente di [X] giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi di spedizione. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a periodi di alta richiesta verranno comunicati tempestivamente. I costi di spedizione, se previsti, sono indicati in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.

9. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'utente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente. Per le modalità di esercizio del diritto di recesso e di reso si rimanda alla pagina Resi e Rimborsi.

10. Garanzia legale di conformità

Sui prodotti acquistati si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i beni difettosi o non conformi a quanto descritto.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge [italiana / altra giurisdizione da definire in base al regime fiscale]. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del consumatore, ove applicabile.

12. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a un ordine o alle presenti condizioni, è possibile contattarci all'indirizzo info@frozenlab.it, tramite Instagram @frozen.lab_ o tramite il modulo presente nella pagina Contattaci